A Mundo Cruzeiro busca garantir que todos os pedidos sejam entregues com segurança, agilidade e dentro dos prazos estabelecidos. Esta política descreve as condições e procedimentos referentes ao envio e entrega dos produtos adquiridos em nosso site.


1. Prazo de Processamento do Pedido

  • O prazo para processamento e postagem do pedido é de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Pedidos realizados em finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.


2. Prazos de Entrega

  • O prazo de entrega varia de acordo com a localidade do destinatário, a modalidade de envio escolhida e o transportador utilizado.

  • Os prazos informados no momento da compra são estimativas fornecidas pelos serviços de entrega e podem sofrer alterações devido a fatores externos, como greves, condições climáticas ou restrições logísticas.


3. Formas de Envio

  • Trabalhamos com serviços de transporte confidenciais, como Correios e transportadoras privadas.

  • O cliente poderá escolher a modalidade de envio (econômico ou expresso) no momento da compra.


4. Acompanhamento do Pedido

  • Após a postagem, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora.

  • É responsabilidade do cliente acompanhar o status do pedido até sua entrega.


5. Tentativas de Entrega

  • Em caso de ausência do destinatário, o transportador poderá realizar até três tentativas de entrega .

  • Se todas as tentativas falharem, o produto retornará ao nosso centro de distribuição, sendo necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.


6. Endereço Incorreto

  • O cliente é responsável por informar corretamente o endereço de entrega.

  • Caso o pedido retorne por endereço incorreto ou incompleto, será cobrado um novo frete para reenvio.


7. Frete

  • O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, de acordo com o peso, dimensões do produto e endereço de entrega.

  • Em campanhas promocionais, o frete poderá ser gratuito, conforme condições divulgadas no site.


8. Avarias no Produto

  • Se o produto for entregue com embalagem violada ou apresentar sinais de danos, recuse a coleta e entre em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento.

  • Caso o dano seja percebido após a coleta, o cliente deverá comunicar o ocorrido em até 48 horas para análise e solução do problema.


9. Regiões Atendidas

  • Realizamos entregas em todo o território nacional.

  • Para entregas internacionais, consulte nossa equipe antes da compra.