ENVIO E ENTREGA
A Mundo Cruzeiro busca garantir que todos os pedidos sejam entregues com segurança, agilidade e dentro dos prazos estabelecidos. Esta política descreve as condições e procedimentos referentes ao envio e entrega dos produtos adquiridos em nosso site.
1. Prazo de Processamento do Pedido
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O prazo para processamento e postagem do pedido é de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
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Pedidos realizados em finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.
2. Prazos de Entrega
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O prazo de entrega varia de acordo com a localidade do destinatário, a modalidade de envio escolhida e o transportador utilizado.
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Os prazos informados no momento da compra são estimativas fornecidas pelos serviços de entrega e podem sofrer alterações devido a fatores externos, como greves, condições climáticas ou restrições logísticas.
3. Formas de Envio
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Trabalhamos com serviços de transporte confidenciais, como Correios e transportadoras privadas.
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O cliente poderá escolher a modalidade de envio (econômico ou expresso) no momento da compra.
4. Acompanhamento do Pedido
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Após a postagem, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente no site da transportadora.
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É responsabilidade do cliente acompanhar o status do pedido até sua entrega.
5. Tentativas de Entrega
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Em caso de ausência do destinatário, o transportador poderá realizar até três tentativas de entrega .
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Se todas as tentativas falharem, o produto retornará ao nosso centro de distribuição, sendo necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.
6. Endereço Incorreto
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O cliente é responsável por informar corretamente o endereço de entrega.
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Caso o pedido retorne por endereço incorreto ou incompleto, será cobrado um novo frete para reenvio.
7. Frete
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O valor do frete é calculado automaticamente no momento da compra, de acordo com o peso, dimensões do produto e endereço de entrega.
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Em campanhas promocionais, o frete poderá ser gratuito, conforme condições divulgadas no site.
8. Avarias no Produto
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Se o produto for entregue com embalagem violada ou apresentar sinais de danos, recuse a coleta e entre em contato imediatamente com nossa equipe de atendimento.
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Caso o dano seja percebido após a coleta, o cliente deverá comunicar o ocorrido em até 48 horas para análise e solução do problema.
9. Regiões Atendidas
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Realizamos entregas em todo o território nacional.
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Para entregas internacionais, consulte nossa equipe antes da compra.